الأسئلة الشائعة

ما هو هكسا شات؟

هكسا شات هو مساعد محادثة ذكي يُركّب على موقعك ويجيب على أسئلة الزوار فورًا بناءً على محتوى موقعك وملفاتك المعتمدة.

كيف يرد المساعد على الزوار؟

يعتمد المساعد على الذكاء الاصطناعي لتحليل مصادر المعرفة التي تقدمها ويقدم إجابات دقيقة وفورية.

هل يعتمد على محتوى موقعي؟

نعم، المساعد يستخدم محتوى موقعك وملفاتك كمصدر أساسي للإجابات.

هل يدعم اللغة العربية؟

نعم، هكسا شات يدعم العربية والإنجليزية بشكل كامل.

كيف يتم احتساب الرسائل؟

يتم احتساب كل رد يرسله المساعد للزائر كرسالة واحدة. أسئلة الزائر لا تُحسب.

هل سؤال الزائر يُحسب من الرصيد؟

لا، يتم احتساب رد المساعد فقط.

ماذا يحدث إذا انتهى الرصيد؟

يتوقف المساعد عن إرسال الردود حتى يتم شحن رصيد جديد.

هل يمكن شحن رصيد إضافي؟

نعم، يمكنك شحن رصيد إضافي في أي وقت لضمان استمرار الخدمة.

هل أحتاج خبرة تقنية لتركيبه؟

لا، التركيب بسيط جدًا. فقط انسخ كودًا قصيرًا وأضفه إلى موقعك.

هل يمكن تخصيص شكل الودجت؟

نعم، يمكنك تخصيص اسم المساعد، رسالة الترحيب، الألوان، الموضع، ولغة الرد.

هل يمكن استخدامه للمتاجر الإلكترونية؟

بالتأكيد! هكسا شات مناسب جدًا للمتاجر الإلكترونية.

هل أستطيع مراجعة المحادثات؟

نعم، يمكنك مراجعة جميع المحادثات من لوحة التحكم.

هل يمكنني معرفة الأسئلة التي لم يجب عليها المساعد؟

نعم، توجد قائمة بالأسئلة غير المجابة لمساعدتك في تحسين الردود.

هل هو بديل كامل لموظف خدمة العملاء؟

هكسا شات مكمل وليس بديلًا كاملًا. يتعامل مع الأسئلة المتكررة والاستفسارات العامة.